czyli o co właściwie chodzi z tymi pytaniami i dlaczego jest ich aż 12?
W dzisiejszych czasach, gdy dostęp do technologii, pieniędzy, informacji jest tak ogromny, bardzo trudno jest skutecznie konkurować jakimkolwiek produktem czy usługą. Krocząc przepastnymi alejkami super i hipermarketów jesteśmy zalewani dziesiątkami produktów o niemal identycznych właściwościach i parametrach a różniących się od siebie jedynie logo producenta. Coraz częściej o przewadze na rynku i osiągnięciu długotrwałego sukcesu (jakkolwiek go zdefiniujemy) decyduje czynnik, który w ekonomii nazywany jest zasobem lecz tak naprawdę należałoby go określić mianem “PODMIOTU”, czyli LUDZIE!
Podstawowym wyzwaniem obecnych organizacji staje się więc posiadanie zadowolonych, zmotywowanych, i lojalnych pracowników.
Okazuje się jednak, że w świetle badań, nie jest to takie proste.
Najstarszy na świecie ośrodek badania opinii społecznej, Instytut Gallupa, opublikował raport “State of The Global Workplace”, z którego wynika, że tylko 13% pracowników angażuje się w swoją pracę!!! Aż 63% pracowników nie wykazuje zaangażowania a 24% jest po prostu nie zadowolonych i często działają destruktywnie na współpracowników i firmę!
Inne badanie przeprowadzone na zlecenie ADP “okiem europejskich pracowników 2015/2016” wykazało, że główne bariery to:
- stabilność zatrudnienia
- ograniczanie możliwości rozwoju kariery
- niskie płace
- brak wiedzy na temat przyszłości firmy i kierunków, w którym firma zmierza
Jednak najbardziej przekonywującego argumentu dostarczyło inne badanie Instytutu Gallupa, zwane potocznie testem Q12 lub G12.
Badacze Instytutu postanowili odpowiedzieć na pytanie “Dlaczego jedne firmy odnoszą sukces a inne nie?”
W tym celu przez ponad 25 lat przebadali ponad milion pracowników i menadżerów z całego świata. Statystycznie, większe prawdopodobieństwo sukcesu osiągały firmy, których pracownicy odpowiedzieli “TAK” na dwanaście poniższych pytań:
- Czy wiem, czego oczekują ode mnie w pracy?
- Czy mam do dyspozycji narzędzia niezbędne do dobrego wykonania pracy?
- Czy codziennie mam w pracy możliwość wykonywania tego, co potrafię najlepiej?
- Czy w ciągu ostatnich 7 dni czułem się choć raz doceniony?
- Czy szefowi lub komuś innemu w pracy na mnie zależy?
- Czy ktokolwiek w pracy zachęca mnie, abym się dalej rozwijał?
- Czy w pracy liczy się moje zdanie?
- Czy misja mojej firmy daje mi poczucie, że praca, którą wykonuję, jest ważna?
- Czy moim współpracownikom zależy na tym, aby pracować jak najlepiej?
- Czy znalazłem w pracy mojego najlepszego przyjaciela?
- Czy w ciągu ostatnich 6 miesięcy rozmawiałem z kimś o postępach, jakie poczyniłem?
- Czy miałem w pracy możliwość dokształcania się i rozwoju?
Jak widać, żadne z pytań nie odnosi się do klasycznych czynników sukcesu, takich jak, innowacyjny produkt, skuteczny marketing, optymalizacja kosztów itd.
Okazuje się jednak, że firmy które osiągnęły wysokie wyniki w teście Q12 równocześnie posiadały te klasyczne atrybuty sukcesu, i co waźniejsze, ich osiągnięcie często trwało mniej czasu i było znacznie tańsze niż u pozostałych firm.
Dlaczego zatem, skoro recepta na sukces podana jest nieomal na tacy, tylko nieliczne firmy świadomie po nią sięgają?
Problem tkwi między innymi w błędnym i nadmiernie generalizowanym przekonaniu, że pracownicy są z natury leniwi, nieuczciwi i trzeba ich notorycznie kontrolować. Menadżerowie dalej mają monopol na wiedzę a cele uświęcają środki. Rywalizacja wygrywa ze współpracą. Autorytet siły zastępuje siłę autorytetu. Osiągnięcie krótkoterminowych rezultatów jest ważniejsze od długotrwałej strategii budowanej na wartościach. W takiej atmosferze trudno o poczucie bezpieczeństwa a wówczas człowiek koncentruje się tylko na przetrwaniu nie podejmując ryzyka i nie pokazując swoich prawdziwych możliwości.
Właśnie o tym jest ten blog. Co zrobić, żeby odpowiedzieć “TAK” na wszystkie dwanaście pytań.
Będę tutaj rozkładał każde z dwunastu pytań na czynniki pierwsze,
będę szukał, będę eksperymentował, będę pytał, będę odpowiadał,
będę kontestował, będę weryfikował, będę analizował narzędzia i teorie.
Będę opisywał na blogu moją drogę do tego, żeby ludzie, z którymi mam zaszczyt pracować, odpowiedzieli na wszystkie dwanaście pytań “TAK”
Zapraszam Cię Drogi Czytelniku do odbycia tej drogi ze mną! Wierzę, że można PRACOWAĆ INACZEJ!